Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 62vn

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và 62vn ("Chúng tôi" hoặc "62vn") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại 62vn.bet và các ứng dụng liên quan. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 62vn, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 62vn từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. 62vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi trọng yếu sẽ được gửi đến email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 62vn sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ 62vn ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Để tham gia dịch vụ tại 62vn, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản chính thức. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 62vn. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau nhằm lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại 62vn, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh (bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu bảo mật theo tiêu chuẩn của 62vn (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số)

62vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc thông tin tài khoản bị lộ do sơ suất của người dùng. Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 62vn nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua email [email protected].

62vn tuyệt đối tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu trong hoạt động cá cược. Dịch vụ của 62vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng hoặc tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 62vn có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bản sao công chứng hoặc ảnh chụp rõ ràng của các giấy tờ sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt)
• Hộ chiếu còn hiệu lực (trang thông tin cá nhân)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (theo yêu cầu trong một số trường hợp)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng — không quá 3 tháng)

62vn cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm hạn chế. Thông tin xác minh được bảo mật tuyệt đối và không chia sẻ với bên thứ ba.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng 62vn được thực hiện theo thời gian thực và có hiệu lực ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng các thông số cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược. 62vn không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận bởi hệ thống.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả chính thức bị trì hoãn hoặc chưa được xác nhận, 62vn có thể tạm hoãn việc chi trả thắng cược cho đến khi có kết quả cuối cùng. Đối với sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi trong vòng 48 giờ.

Nếu bạn cho rằng kết quả giải quyết cược của 62vn không chính xác, bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản tới [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. 62vn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

62vn hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của thành viên đã xác minh tại 62vn.

62vn không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — 62vn không chịu trách nhiệm về các khoản phí này. Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường cần điều tra thêm.

Chính sách hoàn tiền: Tiền nạp chỉ được hoàn trả trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía 62vn được xác nhận chính thức. 62vn không hoàn tiền cho các khoản thua cược hợp lệ. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch có vấn đề.

62vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình đi kèm với các điều kiện cụ thể về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và danh mục trò chơi áp dụng. Các điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

Một số quy tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại 62vn:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới (ngoại trừ có quy định khác)
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút
• 62vn bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể — hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản
• 62vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi

Thành viên 62vn có trách nhiệm sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp, có trách nhiệm và tuân thủ tất cả các quy định của Thỏa thuận này. Bằng việc sử dụng dịch vụ 62vn, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng 62vn
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc sử dụng các phương pháp cá cược có lợi bất hợp lý (arbitrage) để trục lợi
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận trong bất kỳ hình thức nào
• Đăng ký hoặc quản lý tài khoản 62vn thay mặt cho người dưới 18 tuổi
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ 62vn từ các khu vực bị hạn chế
• Phát tán thông tin sai lệch, bôi nhọ thương hiệu 62vn trên các nền tảng mạng xã hội hoặc diễn đàn

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và thắng cược, và/hoặc báo cáo với cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 62vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

Đình chỉ tài khoản bởi 62vn: 62vn bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống được xác nhận
• Cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc không hợp lệ
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp

Tự loại trừ (Self-exclusion): Theo chính sách cá cược có trách nhiệm của 62vn, thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đặt cược hay nạp tiền mới.